Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Hier finden Sie die Antworten, die unseren Partnern am wertvollsten sind, zusammen mit Zugang zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Unterstützung.
Sind die Produkte echt?

Ja, Hebron Nutrition, mit Sitz in den USA, ist
ein weltweiter Distributor von Vitaminen, Nahrungsergänzungsmitteln und Ernährungsprodukten. Alle
Produkte sind authentisch und werkseitig versiegelt. Wenn Sie bei uns kaufen, können Sie sicher sein,
dass Sie authentische in den USA hergestellte Produkte erhalten.
Wo versenden Sie von?

Wir versenden aus Chicago, im Bundesstaat
Illinois, USA
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine
E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihre Sendung zu verfolgen. Sie
können sich auch in Ihr Konto auf unserer Website einloggen, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen.
Wen kann ich für den Kundensupport kontaktieren?

Sie können unser Kundenserviceteam jederzeit unter
einer E-Mail erreichen - support@hebronnutrition.in

KYC-Anforderungen für Sendungen nach Indien

Was ist KYC?

KYC (Know Your Customer) ist ein obligatorischer Verifizierungsprozess, der von den indischen Zollbehörden gefordert wird, um die Identität und Adresse des Empfängers zu authentifizieren und potenzielle Risiken illegaler Aktivitäten zu bewerten, bevor Sendungen zur Lieferung freigegeben werden.
Ist KYC für jede Bestellung erforderlich, die aus den USA nach Indien versendet wird, und welche indische Regulierungsbehörde verlangt KYC für Importe?

Ja, die KYC-Verifizierung ist für alle Sendungen nach Indien obligatorisch, unabhängig davon, ob es sich um persönliche oder kommerzielle Importe handelt.

Die Reserve Bank of India hat KYC vorgeschrieben, um betrügerische Transaktionen zu verhindern und eine reibungslose Abfertigung importierter Waren zu gewährleisten.

Die indischen Regulierungsbehörden, die KYC für Importe vorschreiben, sind die Reserve Bank of India (RBI) und das Central Board of Indirect Taxes and Customs (CBIC).
Müssen alle Versanddienstleister KYC für die Zollabfertigung in Indien verlangen?
Ja, alle großen Versanddienstleister, einschließlich Aramex, FedEx, DHL und UPS, verlangen KYC für die Zollabfertigung.
Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne die KYC im Voraus abzuschließen?
Ja, Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne KYC abzuschließen, aber die Bestellung wird nicht geliefert, bis die Zollabfertigung über die KYC-Verifizierung erfolgt ist.
Ist die PAN-Karte für alle Sendungen von den USA nach Indien obligatorisch?

Nein, die PAN-Karte ist nur für kommerzielle Sendungen von den USA nach Indien erforderlich.
Kann ich meinen Reisepass als gültiges KYC-Dokument für die Zollabfertigung verwenden?
Ja, ein aktiver Reisepass ist ein gültiges KYC-Dokument für die Zollabfertigung (ein abgelaufener Reisepass wird nicht berücksichtigt).
Werden digitale Kopien von KYC-Dokumenten akzeptiert, oder benötige ich physische Kopien?
Digitale Kopien werden akzeptiert, solange sie klar und leserlich sind.
Wie stelle ich sicher, dass meine KYC-Dokumente korrekt formatiert sind für die Einreichung?
Scannen Sie die Dokumente in hoher Auflösung und stellen Sie sicher, dass sie mit den bereitgestellten Versanddetails übereinstimmen.
Wo reiche ich meine KYC-Dokumente für die Zollabfertigung ein?

Sie können Ihre KYC-Dokumente hochladen und einreichen, indem Sie auf den Link klicken, der von unserem Versandpartner, Aramex, per SMS, E-Mail oder WhatsApp gesendet wurde. Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS, E-Mail oder WhatsApp mit einem Einreichungslink und Anweisungen dazu.
Wie viel Zeit habe ich, um meine KYC-Dokumente nach der Bestellung einzureichen, und was passiert, wenn ich meine KYC-Dokumente nicht rechtzeitig einreiche?

Sie sollten Ihre KYC-Dokumente einreichen, sobald Sie eine Anfrage vom Anbieter erhalten, um Versandverzögerungen zu vermeiden.

Wenn die Dokumente nicht eingereicht werden, sendet der Anbieter 21 Tage lang Erinnerungen per SMS und E-Mail. Nach 21 Tagen wird Ihre Bestellung storniert und eine Rückerstattung wird bearbeitet.
Kann ich KYC-Daten für jemand anderen einreichen, wenn ich in ihrem Namen bestelle?
Ja, aber der Name und die Wohnadresse auf den KYC-Dokumenten sollten mit den angegebenen Versanddetails übereinstimmen.
Was ist, wenn meine Versandadresse nicht mit der Adresse auf meinem KYC-Dokument übereinstimmt?

Wenn die Lieferadresse nicht mit der Adresse im KYC-Dokument übereinstimmt, wird die Bestellung in die USA zurückgeschickt, gefolgt von einer Stornierung und einer Rückerstattung.
Was ist, wenn mein offizielles KYC-Dokument eine veraltete Adresse hat?

Wenn es Fehler oder Probleme mit Ihrem KYC-Dokument (Adressnachweis in diesem Fall) gibt, können Sie die untenstehenden Dokumente als alternativen Adressnachweis verwenden.

  • Neueste Kontoauszug (nicht älter als sechs Monate)
  • Aktuelle Stromrechnung (nicht älter als sechs Monate)
  • LPG-Anschlussdokument (nicht älter als sechs Monate)
  • Telefon- oder Breitbandrechnung (nicht älter als sechs Monate)
  • Mitarbeiter-ID
  • Hotelbuchungsquittung
  • Gültiger Mietvertrag
  • Hostel/College-ID zusammen mit einer Gebührenquittung
Kann ich mehrere KYC-Dokumente hinzufügen, wenn dies von den Zollbehörden gefordert wird?

Ja, Sie können mehrere KYC-Dokumente hinzufügen, wenn der Zoll dies verlangt.
Muss ich Zollgebühren zahlen, wenn ich das Produkt erhalte? Wird der Zusteller mich bitten, Gebühren zu zahlen?

Nein, Sie müssen der
Lieferfirma - (DHL, Aramex, UPS) keine Gebühren zahlen. Alle Abgaben und Gebühren werden
direkt auf unserer Website bezahlt. Die Produktkosten, die Sie sehen, beinhalten alle Gebühren und Abgaben.
Wie lange wird es dauern, die Produkte zu erhalten, die ich bestellt habe?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 10-14
Tagen geliefert. Gelegentlich können jedoch Verzögerungen auftreten.